У результаті вивчення дисципліни «Конфліктологія» можна отримати знання про методологічні принципи і методи вивчення конфліктології як науки; історію розвитку конфліктології як науки, загальні закономірності виникнення, розвитку і завершення конфліктів; структурну модель конфлікту, причини його виникнення і вплив на психіку, поведінку, діяльність людини; класифікацію конфліктів, його динаміку , позитивні та негативні функції для колективу й життєдіяльності окремої людини; систему прогнозування, врегулювання і запобігання конфліктів; динаміку переговорного процесу.
Навчитися: точно і повно аналізувати конфлікт, діагностувати його причини, визначати об'єкт, цілі, мотиви, інтереси і цінності конфліктуючих сторін; компетентно виробляти і застосовувати практичні стратегії поведінки в ході конфліктної взаємодії; визначати і давати оцінку очевидним і прихованим наслідкам конфлікту, впливам на конфліктуючі сторони різних чинників; використовувати арсенал психологічного самозахисту та психологічного впливу на опонента.