| Освітній рівень | Перший (бакалаврський) |
| Програма навчання | Вибіркова |
| Галузь знань | 24 Сфера обслуговування |
| Спеціальність | 242 Туризм |
| Освітня програма | Туризм |
| Обсяг дисципліни | 4 кредити (120 академічних годин) |
| Види аудиторних занять | лекції (20 академічних годин), практичні заняття (20 академічних годин) |
| Форма контролю | Диференційований залік |
Вивчення дисципліни «Психологія та конфліктологія в туристичній діяльності» спрямоване на формування у студентів цілісної системи знань про природу конфліктів, причини їх виникнення, способи управління конфліктними ситуаціями й методи подолання конфліктів у туристичній діяльності.
Тема 1. Спілкування в системі міжособистісних та суспільних взаємовідносин
Тема 2. Спілкування як сприйняття
Тема 3. Взаємодія у процесі спілкування
Тема 4. Тренінг ефективного спілкування
Тема 5. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни
Тема 6. Конфлікти в історії суспільної думки
Тема 7. Сутність конфлікту та його структура
Тема 8. Види конфліктів та причини їх виникнення
Тема 9. Динаміка конфлікту та механізми його виникнення
Тема 10. Процес управління конфліктами
Тема 11. Методи та форми управління конфліктами
Тема 12. Профілактика конфліктів в організації
Тема 13. Психологія особистості в конфлікті
Тема 14. Стрес і стресори як наслідок конфліктності
Тема 15. Групові особливості виникнення конфліктів в колективі.